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常见问题

演出临近,还可以买票吗?

可以购买,但因无法确保票品在演出前及时送达到您的手中,故演出当日和演出前两日的订单将仅支持上门自取方式。为了保证您能准时观看演出,请您亲自到指定的地点上门取票。给您带来的不便敬请谅解!

能自己挑选位置吗?

网站提供“自助选座”的演出,您可以直接在网上选择您想要的位置。

演出有事去不了,能退换票吗?

自购买保单之日起3天内、距演出开始日期7天前可依规定办理退换票,但须支付相关手续费。未在指定时间内办理退换票,恕我们无法受理退换票事务。详请请参阅退换票方式。
如遇因不可抗力因素导致演出取消或延期,我们会主动联系您办理退换票手续。

你们可以开发票吗?

1、若您需要开具发票,请将正确的“发票抬头”和“纳税人识别号”填写至订单确认页面中,并务必确认发票配送信息真实有效。
2、将正确的“发票抬头”和“纳税人识别号”告知客服人员,由客服人员给您录入发票信息。

订单支持修改配送方式及配送地址吗?

由于票品下单后不支持修改配送方式及配送地址,为了不影响您准时观看演出,请您购买商品时务必保证收货方式及配送地址准确无误。

邮寄时间是多久?

已开票的演出,下单后我们会尽快发货,对于偏远地区的用户,邮寄时间可能会更久。我们会尽量提前安排发货,确保您能顺利观看演出。预售中的演出,需等到主办方开票后才能邮寄(通常情况下主办方会在演出开始前1-2个月开票)。

一般什么时间送票?

邮寄一般会安排在白天上班时间送票。 若您的订单状态显示已发货,7天内仍未收到票品,为保障您的权益,请及时向我司咨询。

忘记密码了,怎么办?

进入登录页面,点击“忘记密码”,进入找回密码流程步骤,您可以通过手机或邮箱找回密码

如何获取积分?

会员积分是反馈给会员的虚拟货币,在购买商品时持有积分的会员可使用积分进行抵钱,还能参与用积分进行全额商品兑换活动。会员每次消费可累积积分。